Der Concierge Service für Ihre Praxis!

Customer Care

so authentisch wie Ihr bester Mitarbeiter

weniger Stress im Praxisalltag

100 Prozent Erreichbarkeit

Die Vorteile für Ihre Praxis

Individuelle Dienstleistungen,
ausgerichtet an den Wünschen unseres Kunden
Maßgeschneiderte Servicepakete
Transparente Abrechnung:
Sie zahlen nur für die benötigten Leistungen
Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand.
Von der Einrichtung der Systeme, über das Entgegennehmen der Anrufe, bis hin zur Terminvereinbarung und Auswertung der Gespräche.

Beratungsgespräch vereinbaren

Sichern Sie die Zufriedenheit Ihrer Patienten

Problematisch:

Schwankendes Anrufaufkommen in Arztpraxen, (Sie kennen das ja, besonders an Montagen)
Telefonate beanspruchen viel Zeit im Tagesgeschäft

Wir unterstützen Sie:

Flexibles Reagieren auf erhöhte Anrufaufkommen
Persönliche Anrufannahme für jeden Patienten durch geschulte Telefonagenten
Konzentration der Telefonagenten auf den Patienten, ohne Ablenkung durch andere Aufgaben

Lassen Sie sich von uns beraten!

Patienten wollen sich wertgeschätzt und ernstgenommen fühlen

Die Telefonie ist Ihre akustische Visitenkarte. Auch eine ständig besetzte Leitung oder langes Klingeln in der Praxis erzeugt bei den Patienten den Eindruck, dass weder Anrufer noch Patient König ist.

Daher sollte hierauf ein Hauptaugenmerk gelegt werden. Unsere rhetorisch geschulten Mitarbeiter können direkt auf die Anliegen des Anrufers eingehen, sodass dieser merkt:
„Hier bin ich gut aufgehoben. Mein Anliegen wird ernst genommen.“

Wir nutzen Ihr bevorzugtes System oder auch Online Termin Systeme wie Medondo, um direkt mit dem Anrufer Termine zu vereinbaren - damit alles übersichtlich bleibt.

Zusätzlich können wir die Patienten auch an Unterlagen erinnern, die sie noch mitbringen müssen oder zusätzliche Untersuchungen ankündigen.

Ganz individuell, so wie Sie den Kontakt zu ihren Patienten wünschen.

Selbstverständlich DSVGO-konform und absolut sicher.

Wir beraten Sie gerne

hansvialon@hpsolutions.de

+49 5691 628800

Termin buchen